بانه گالری جهت استفاده بهینه شما از خدمات سایت، قوانینی را در نظر گرفته است. بنابراین از شما خواستاریم پیش از خرید، به دقت این شرایط و ضوابط را مطالعه نموده و سپس اقدام به استفاده از خدمات سایت نمایید. در نظر داشته باشید ثبت سفارش یا خرید از سایت در هر زمان، به منزله پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی شما (به‌عنوان مشتری) است.

قوانین عمومی

1. کلیه اصول وب‌سایت بانه گالری منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر موظف به رعایت قوانین مرتبط با وب‌سایت می‌باشد.
2. بانه گالری به اطلاعات خصوصی اشخاص احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
3. کاربران مسئول حفظ حساب و رمز عبور خود بوده و مسئولیت تمامی فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و رمز ورود انجام می‏‌شود، بر عهده کاربر است.
4. بانه گالری در نشر یا عدم نشر دیدگاه کاربران اختیار کامل دارد. از آن‌جا که امکان تبادل نظر، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات در وب‌سایت بانه گالری فراهم شده، کاربران موظفند از درج هر گونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، تهدیدکننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هر گونه مطالب ناشایست دیگر خودداری کنند. در غیر این صورت، کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده کاربر خواهد بود.
5. در خرید از فروشگاه الکترونیکی، کاربر باید پس از جستجو و انتخاب کالای مورد نظر و بررسی آن، جهت ثبت سفارش الکترونیکی اقدام نموده و پس از پرداخت وجه، کالا از سوی فروشگاه ارسال می‌شود.
6. اختلال در سرویس اینترنت به هنگام خرید یا هر رویدادی که مانع ارسال ایمیل تأیید به کاربر شود، موجب از بین رفتن حق کاربر نخواهد شد.
7. از آن‌جا که در خرید اینترنتی، امکان مشاهده کالا از نزدیک وجود ندارد، فروشگاه بانه گالری تلاش کرده محتوای بصری و نوشتاری محصولات مشابه به واقعیت کالا باشد؛ اما در صورتی که اطلاعات محصول برای کاربر ناکافی است، کاربر ملزم به تماس با واحد پشتیبانی است. در غیر این صورت، ثبت سفارش به منزله پذیرش اختلاف‌های جزئی بین محتوای محصول و واقعیت آن است.

قوانین و شرایط ثبت، پردازش و ارسال سفارش

1. لازمه عضویت و خرید در سایت بانه گالری، ارائه اطلاعات حقیقی دقیق از قبیل: نام و نام‌خانوادگی، شماره همراه، آدرس پستی، کد پستی و پست الکترونیکی است.
2. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت بر عهده کاربر بوده و بدیهی است هیچ تضمینی در رابطه با تحویل به موقع سفارش به کاربر وجود نخواهد داشت. همچنین هزینه این تأخیر تماماً بر عهده کاربر است.
3. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگر را برای تحویل سفارش وارد کنند، اما بدیهی است تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
4. فرآیند سفارش و ثبت محصول از بانه گالری به شرح ذیل است:

• بازدید و مقایسه محصولات و انتخاب محصول مورد نظر؛
• پرداخت مبلغ از درگاه‌های قابل پرداخت در وب‌سایت به‌صورت آنلاین؛

5. کاربران می‌توانند درتمام ساعات ایام هفته سفارش خود را ثبت کنند.

1. کلیه سفارشات بانه گالری، به وسیله ارسال کد سفارش از درگاه پیام کوتاه یا ارسال پیش فاکتور از درگاه ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرد.
2. بانه گالری در ارسال و تحویل سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را به کار می‌گیرد، اما در صورتی که موجودی محصولی به پایان رسیده باشد، حتی پس از اقدام مشتری جهت ثبت سفارش، حق کنسل نمودن سفارش یا استرداد وجه سفارش برای بانه گالری محفوظ است.
3. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده از سوی مشتری، طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری بازگشت داده خواهد شد.
4. حق قطع فروش کلیه یا بخشی از محصولات به هر دلیلی، مانند: اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای بانه گالری محفوظ است.
5. در صورت بروز هر گونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وب‌سایت بانه گالری، حق بلا اثر نمودن سفارش مشتری، برای بانه گالری محفوظ است و بانه گالری ملزم است در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری عودت نماید.

قوانین و شرایط خسارت پس از خرید

1. کلیه سفارشات، پیش از ارسال از سوی واحد فنی بانه گالری کنترل شده و پس از اطمینان از صحت کالا، جهت ارسال به پست تحویل داده می‌شود.
2. مسئولیت تأخیر در ارسال یا بروز هر گونه مشکل احتمالی در ارسال کالا، به عهده شرکت پست است و بانه گالری مسئولیتی در این زمینه بر عهده نخواهد داشت.

3. مشتریان در هنگام تحویل کالا می‌بایست بسته‌بندی کالا را کنترل نموده، سلامت کالا را بررسی کنند و در صورت مشاهده هر گونه ایراد و مشکل در بسته‌بندی کالا – مانند پارگی و… – که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد، از تحویل گرفتن کالا خودداری نموده و موضوع را به بخش خدمات پس از فروش سایت اطلاع داده و از همان طریق پیگیری کنند.
4. درصورتی که سفارش کاربر پس از تحویل، دارای هر گونه ایرادی نظیر شکستی، مخدوش بودن، خرابی وسیله برقی و… باشد، تنها در صورتی امکان استرداد کالا وجود دارد که کالا دقیقاً مطابق آنچه تحویل مشتری شده، تحویل فروشگاه گردد.
5. به‌دلیل مسائل بهداشتی، تمامی کالاها و لوازم آرایشی، تنها در صورت عدم بازگشایی جعبه قابل مرجوعی است.